快递员被投诉的处罚方法如下：1、快递员被投诉一般是根据快递公司内部的规章制度进行处罚；2、消费者致电投诉，客服会下发工单与当地主管核实，被投诉的快递员是否有存在服务过错。需要由主管界定服务类等级；3、涉及服务态度的问题，情节严重的很定会被开除。经营快递业务的企业依法成立的行业协会，依照法律、行政法规及其章程规定，制定快递行业规范，加强行业自律，为企业提供信息、培训等方面的服务，促进快递行业的健康发展。经营快递业务的企业应当对其从业人员加强法制教育、职业道德教育和业务技能培训。：《中华人民共和国邮政法》第六十一条
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你好，需要按照合同约定处理
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你好，需要承担责任
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