法律分析：1、如果是有质量问题且在商家的保障期内是可以申请协商退货退款的。2、如果不是质量问题，一般商家无理由退换货是七天，超过七天可能就退不了了。3、如果超过7天，可联系卖家，如商品不影响地次销售的，卖家同意也是可以退货的（卖家也是可以不同意退货的）。
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你好，建议双方协商解决
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你好，协商解决为好